Dasar Privasi changee88 – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1. Pengenalan

changee88 ("kami", "platform kami") berkomitmen sepenuhnya untuk melindungi privasi setiap pengguna yang menggunakan perkhidmatan kasino online dan pertaruhan sukan kami. Dasar Privasi ini disediakan selaras dengan keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan menerangkan dengan terperinci amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan perlindungan data peribadi anda.

changee88 adalah pengawal data (data controller) bagi semua maklumat peribadi yang dikumpul melalui platform kami. Ini bermakna kami bertanggungjawab untuk memastikan data anda dikendalikan dengan cara yang selamat, telus dan mematuhi undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua perkhidmatan changee88 termasuk laman web changee88.com, aplikasi mudah alih (jika ada), sokongan pelanggan, program promosi dan semua titik sentuh lain antara changee88 dan penggunanya.

2. Data Peribadi yang Kami Kumpul

changee88 mengumpul pelbagai kategori data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami:

3. Cara Kami Mengumpul Data

changee88 mengumpul data peribadi melalui beberapa cara:

• Pendaftaran akaun: Apabila anda mengisi borang pendaftaran di changee88, anda secara langsung memberikan maklumat identiti dan hubungan anda kepada kami.
• Transaksi kewangan: Apabila anda melakukan deposit melalui DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay atau FPX, maklumat transaksi dikumpul secara automatik oleh sistem pembayaran kami.
• Penggunaan platform: Semasa anda bermain slot, live casino, baccarat, roulette, blackjack, e-sukan atau membuat pertaruhan odds perlawanan, sistem kami merekodkan aktiviti permainan secara automatik.
• Kuki dan teknologi penjejakan: Laman web changee88 menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk mengumpul data teknikal apabila anda melayari platform kami. Lihat Seksyen 7 untuk maklumat lanjut.
• Komunikasi dengan sokongan: Apabila anda menghubungi sokongan pelanggan changee88 melalui live chat atau e-mel, perbualan tersebut direkodkan bagi tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Pengesahan identiti (KYC): Apabila anda menyerahkan dokumen pengesahan identiti seperti salinan MyKad atau pasport, maklumat daripada dokumen tersebut dikumpul dan disimpan dengan selamat.
• Pihak ketiga yang dibenarkan: Dalam sesetengah kes, kami mungkin menerima maklumat daripada penyedia pembayaran atau rakan kongsi perniagaan yang disahkan bagi tujuan pengesahan dan keselamatan.

4. Tujuan Pemprosesan Data

changee88 memproses data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan berikut:

5. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

changee88 tidak menjual data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin berkongsi data dengan pihak-pihak berikut:

• Penyedia pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan penyedia pembayaran seperti DuitNow, Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay dan bank yang menyokong FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) semata-mata untuk memproses transaksi kewangan anda.
• Penyedia perisian permainan: Data permainan minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembekal permainan kami bagi membolehkan permainan berfungsi dengan betul. Penyedia ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa berkanun: changee88 mematuhi sepenuhnya sebarang perintah mahkamah atau permintaan sah daripada pihak berkuasa Malaysia. Kami akan mendedahkan data yang diperlukan sekiranya diwajibkan oleh undang-undang.
• Penyedia perkhidmatan IT: Syarikat yang menyediakan infrastruktur teknikal, pengehosan pelayan dan sokongan sistem kepada changee88 mungkin mengakses data dalam skop terhad yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan tersebut.
• Perkongsian dengan persetujuan anda: Dalam keadaan lain, changee88 akan mendapatkan kebenaran nyata anda sebelum berkongsi data dengan mana-mana pihak ketiga.

6. Penyimpanan & Keselamatan Data

• Data peribadi anda disimpan di pelayan yang dilindungi dengan langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang ketat, termasuk penyulitan data semasa transit dan semasa tersimpan (encryption at rest and in transit).
• changee88 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara pelayar anda dan platform kami – standard yang sama digunakan oleh perbankan dalam talian di Malaysia.
• Akses kepada data peribadi ahli adalah terhad kepada kakitangan changee88 yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka sahaja, berdasarkan prinsip hak istimewa minimum (principle of least privilege).
• Kata laluan akaun anda disimpan dalam bentuk yang telah di-hash menggunakan algoritma kriptografi yang kukuh. Kakitangan changee88 tidak boleh melihat kata laluan asal anda.
• changee88 mengekalkan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pemprosesan atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia – biasanya tidak melebihi 7 tahun selepas penutupan akaun.
• Sistem pemantauan 24 jam digunakan untuk mengesan sebarang akses tidak sah atau aktiviti mencurigakan terhadap pangkalan data kami.

7. Kuki (Cookies) dan Teknologi Penjejakan

changee88 menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting (Essential cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk, keselamatan dan navigasi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki keutamaan (Preference cookies): Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan permainan supaya anda tidak perlu mengkonfigurasinya semula setiap kali.
• Kuki analitik (Analytics cookies): Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform changee88 supaya kami boleh terus memperbaiki pengalaman bermain anda.
• Kuki keselamatan (Security cookies): Digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan serta memastikan keselamatan sesi log masuk anda.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform changee88.

8. Hak-hak Anda di Bawah PDPA 2010

Sebagai pengguna changee88 di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut di bawah PDPA 2010:

9. Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam sesetengah keadaan, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia, terutamanya untuk tujuan infrastruktur teknikal dan penyimpanan sandaran (backup). Sekiranya pemindahan sedemikian berlaku, changee88 memastikan bahawa:

• Negara atau wilayah penerima menyediakan tahap perlindungan data yang setaraf dengan standard PDPA 2010 Malaysia.
• Perjanjian pemindahan data yang sesuai telah dimasukkan dengan pihak penerima.
• Langkah-langkah perlindungan teknikal yang sewajarnya seperti penyulitan digunakan semasa pemindahan dan penyimpanan.
• Anda akan dimaklumkan tentang sebarang pemindahan data rentas sempadan yang ketara yang melibatkan data peribadi anda.

10. Privasi Kanak-kanak

Platform changee88 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. changee88 dengan tegas tidak mengumpul, menggunakan atau memproses data peribadi individu yang berumur bawah 18 tahun secara sedar.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi individu bawah umur telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan segera mengambil langkah untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda percaya bahawa anak anda telah mendaftar di changee88, sila hubungi kami dengan segera di support@changee88.com.

11. Perubahan kepada Dasar Privasi

• changee88 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau operasi perniagaan.
• Sebarang perubahan ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui notis e-mel atau pemberitahuan dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Tarikh "Kemaskini Terkini" di bahagian atas halaman ini akan dikemas kini setiap kali terdapat pindaan kepada Dasar Privasi.
• Penggunaan berterusan platform changee88 selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang telah dikemas kini.
• Anda digalakkan untuk menyemak semula halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum dengan amalan privasi terkini changee88.

12. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara changee88 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: support@changee88.com – nyatakan "Pertanyaan Privasi" pada tajuk e-mel anda.
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di platform changee88. Pilih kategori "Privasi & Keselamatan Data" untuk dihalakan kepada pasukan yang betul.
• Masa Respons: changee88 komited untuk memberi respons kepada semua pertanyaan privasi dalam tempoh 21 hari bekerja.
• Aduan Rasmi: Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan rasmi kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia di www.pdp.gov.my.